Сырцов Д.Н., Черкашин Л.А. Ключевые элементы стратегии человекоцентричности в цифровизации банковского бизнеса

УДК 336.711
https://doi.org/10.24158/tipor.2025.9.17
 

Ключевые элементы стратегии человекоцентричности

в цифровизации банковского бизнеса

 
Дмитрий Николаевич Сырцов¹, Леонид Андреевич Черкашин^2
1,2Российская академия народного хозяйства и государственной службы
при Президенте Российской Федерации, Москва, Россия
¹dmitry_syrtsov@mail.ru, https://orcid.org/0009-0001-1342-668X
²cherkashinleonid@mail.ru, https://orcid.org/0009-0000-7784-6993
 
Аннотация. В статье проводится анализ стратегий реализации человекоцентричного подхода в цифровизации банковского бизнеса. Раскрывается значение личности как ключевого элемента в условиях конкуренции цифровых экосистем. Подчеркивается значимость этичного использования персональных данных при создании индивидуализированных предложений и повышении эффективности маркетинговых стратегий. Обсуждается баланс между унификацией и персонализацией взаимодействий, критичный для реализации личностного потенциала в контексте инновационно-ориентированной экономики. Подчеркивается значимость и особенности человекоцентричного подхода в экономике России как драйвера устойчивого развития не только банковских экосистем, но и достижения экономического и технологического суверенитета, в частности, развития малого и среднего предпринимательства в креативной экономике. Определяется значение этики, корпоративных культур и образовательных программ нового типа, формирующих компетенции, актуальные в контексте креативной экономики России.
Ключевые слова: человекоцентричность, экосистема, цифровизация банкинга, искусственный интеллект, потенциал личности, экономический суверенитет, устойчивое развитие, креативная экономика
Финансирование: инициативная работа.
Для цитирования: Сырцов Д.Н., Черкашин Л.А. Ключевые элементы стратегии человекоцентричности в цифровизации банковского бизнеса // Теория и практика общественного развития. 2025. № 9. С. 147–152. https://doi.org/10.24158/tipor.2025.9.17.

Key Elements of a Human-Centered Approach

in the Context of Digitalization of Banking Business

 
Dmitry N. Syrtsov¹, Leonid A. Cherkashin^2
1,2Russian Academy of National Economy and Public Administration, Moscow, Russia
¹dmitry_syrtsov@mail.ru, https://orcid.org/0009-0001-1342-668X
²cherkashinleonid@mail.ru, https://orcid.org/0009-0000-7784-6993
 
Abstract. The article analyzes strategies for the development of a human-centric approach in the digitalization of the banking business. It reveals the importance of the individual as a key element in the conditions of competition of digital ecosystems. Emphasizes the originality of the ethical use of digital data to create personalized offers and improve the effectiveness of marketing strategies. The balance between unification and personalization of interactions, critical for the realization of personal potential in the context of an innovation-oriented economy, is discussed. The importance and features of the human-centric approach in the Russian economy are emphasized as a driver of sustainable development not only of banking ecosystems, but also the achievement of economic and technological sovereignty, in particular, the development of small and medium-sized businesses in the creative economy. The importance of ethics, corporate cultures and educational programs of a new type that form new competencies that are relevant in the context of the creative economy of Russia is determined.
Keywords: human-centricity, ecosystem, banking digitalization, artificial intelligence, personal potential, economic sovereignty, sustainable development, creative economy
Funding: Independent work.
For citation: Syrtsov, D.N. & Cherkashin, L.A. (2025) Key Elements of a Human-Centered Approach in the Context of Digitalization of Banking Business. Theory and Practice of Social Development. (9), 147–152. Available from: doi:10.24158/tipor.2025.9.17 (In Russian).

© Сырцов Д.Н., Черкашин Л.А., 2025

Список источников:

Адлер А. Понять природу человека. СПб., 1997. 254 с.
Бердяев Н.А. Смысл творчества. Опыт оправдания человека. М., 2025. 256 с.
Ваславский Я.И. Трансформация роли государства: от капитало- к человекоцентризму // Теория и практика общественного развития. 2023. № 4 (182). С. 73–77. https://doi.org/10.24158/tipor.2023.4.9.
Калинина Н.М., Храпова Е.В. Private Banking на рынке финансово-кредитных услуг: современные теоретико-методологические подходы и перспективы развития // Инновационная наука. 2023. № 2-2. С. 56–62.
Сырцов Д.Н. Культурное наследие как составляющая современной системы управления экономическим суверенитетом страны (по работам Философова Д.В., 86) // Философовские чтения. Псков, 2025. С. 106–119.
Сырцов Д.Н. Управление устойчивым развитием предприятий и защита креативности в промышленности в условиях цифровой трансформации // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2022. № 3. С. 70–75. https://doi.org/10.22394/2079-1690-2022-1-3-70-75.
Философова Т.Г., Сырцов Д.Н. К вопросу о развитии промышленности в России и об особенностях личности предпринимателя // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2023. № 3. С. 129–138. https://doi.org/10.22394/2079-1690-2023-1-3-129-138.
Шумпетер Й. Теория экономического развития (исследование предпринимательской прибыли, капитала, кредита, процента и цикла конъюнктуры). М., 1982. 455 с.
Medows E. Person-Centered Approach in Organizational Relationships // Организационнаяпсихология. 2014. Т. 4, № 2. С. 46–52. EDN TPVYHD.
Rogers C.R. Carl Rogers on Personal Power. N. Y., 1977. 240 р.
 
References:
 
Adler, A. (1997) Ponyat' prirodu cheloveka [Understanding human nature]. St. Petersburg. 254 p. (In Russian)
Berdyaev, N. A. (2025) Smysl tvorchestva. Opyt opravdaniya cheloveka [The meaning of creativity. The experience of justifying man]. Moscow. 256 p. (In Russian)
Filosofova, T. G. & Syrtsov, D. N. (2023) To the Question of the Development of Industry in Russia and the Peculiarities of the Entrepreneur's Personality. State and Municipal Management. Scholar Notes. (3), 129–138. Available from: doi:10.22394/2079-1690-2023-1-3-129-138. (In Russian)
Kalinina, N. M. & Khrapova, E. V. (2023) Private Banking in the Market of Financial and Credit Services: Modern Theoretical and Methodological Approaches and Development Prospects. Innovation Science. (2-2), 56–62. (In Russian)
Medows, E. (2014) Person-Centered Approach in Organizational Relationships. Organizatsionnaya psikhologiya. 4 (2), 46–52. EDN TPVYHD.
Rogers, C. R. (1977) Carl Rogers on Personal Power. New York. 240 р.
Shumpeter, I. (1982) Teoriya ekonomicheskogo razvitiya (issledovanie predprinimatel'skoi pribyli, kapitala, kredita, protsenta i tsikla kon"yunktury) [Theory of economic development (an inquiry of entrepreneurial profits, capital, credit, interest and the business cycle)]. Moscow. 455 p. (In Russian)
Syrtsov, D. N. (2025) Kul'turnoe nasledie kak sostavlyayushchaya sovremennoi sistemy upravleniya ekonomicheskim suverenitetom strany (po rabotam Filosofova D.V., 86) [Cultural heritage as a component of the modern management system of the country's economic sovereignty (based on the works of D.V. Filosofov, 86)]. In: Filosofovskie chteniya. Pskov, pp. 106–119. (In Russian)
Syrtsov, D. N. (2022) Sustainable Development and Protection of Creativity in the Conditions of Digital Transformation. State and Municipal Management. Scholar Notes. (3), 70–75. Available from: doi:10.22394/2079-1690-2022-1-3-70-75. (In Russian)
Vaslavskiy, Ya. I. (2023) Transforming the Role of the State: from Capital to Human Centrism. Theory and Practice of Social Development. (4 (182)), 73–77. Available from: doi:10.24158/tipor.2023.4.9. (In Russian)