Кондрашов А.О., Грунт Е.В. Мнение потребителей онлайн-курсов крупных образовательных платформ

Научная статья
УДК 371.31:004.738.5
https://doi.org/10.24158/tipor.2025.12.2
 

Мнение потребителей онлайн-курсов крупных образовательных платформ

 
Артем Олегович Кондрашов¹, Елена Викторовна Грунт^2
1,2Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина,
Екатеринбург, Россия
¹a.o.kondrashov@urfu.ru
²helengrunt2002@yandex.ru, https://orcid.org/0000-0002-2284-543X
 
Аннотация. В последние годы онлайн-образование из периферийной формы передачи знаний постепенно превратилось в один из ключевых институтов современного общества. Исследование проведено в августе-сентябре 2025 г. в г. Екатеринбурге с использованием количественного и качественного анализа 100 отзывов пользователей, относящихся к наиболее популярным онлайн-курсам самых крупных онлайн-школ, включая «Яндекс.Практикум», «Skillbox», «Нетология» и «Contented». Проведенное исследование зафиксировало: онлайн-курсы демонстрируют как значительные преимущества, так и существенные проблемы; важным аспектом является также система поддержки, где часть обучающихся сталкивается с некомпетентностью кураторов и шаблонными ответами; несмотря на то, что большинство пользователей завершают обучение, что свидетельствует о приверженности курсам, сложность возврата средств остается значительным препятствием для выбора онлайн-курсов; не все курсы, представленные на этих платформах, соответствуют качеству образования и ожиданиям обучающихся.
Ключевые слова: онлайн-курсы, образовательные платформы, обучающиеся, качество образования, образовательные барьеры
Финансирование: инициативная работа.
Для цитирования: Кондрашов А.О., Грунт Е.В. Мнение потребителей онлайн-курсов крупных образовательных платформ // Теория и практика общественного развития. 2025. № 12. С. 24–29. https://doi.org/10.24158/tipor.2025.12.2.
 
Original article
 

Consumer Opinions on Online Courses from Major Educational Platforms

 
Artem O. Kondrashov¹, Elena V. Grunt^2
1,2Ural Federal University named after the first President of Russia B.N. Yeltsin,
Yekaterinburg, Russia
¹a.o.kondrashov@urfu.ru
²helengrunt2002@yandex.ru, https://orcid.org/0000-0002-2284-543X
 
Abstract. In recent years, online education has gradually transformed from a peripheral form of knowledge into one of the key institutions of modern society. The study was conducted in August-September 2025 in Yekaterinburg using a quantitative and qualitative analysis of 100 user reviews related to the most popular online courses of the largest online schools, including Yandex.Practicum, Skillbox, Netologiya, and Contented. The study has found that online courses demonstrate both significant advantages and significant challenges. Another important aspect is the support system, where some students encounter incompetent tutors and formulaic responses. Although most users complete the course, demonstrating their commitment to the courses, the difficulty of obtaining refunds remains a significant barrier to choosing online courses. Not all courses offered on these platforms meet the quality of education and student’s expectations.
Keywords: online courses, educational platforms, students, quality of education, educational barriers
Funding: Independent work.
For citation: Kondrashov, A.O. & Grunt, E.V. (2025) Consumer Opinions on Online Courses from Major Educational Platforms. Theory and Practice of Social Development. (12), 24–29. Available from: doi:10.24158/tipor.2025.12.2 (In Russian).

© Кондрашов А.О., Грунт Е.В., 2025

Список источников:
 
Бугайчук К.Л. Массовые открытые дистанционные курсы: история, типология, перспективы // Высшее образование в России. 2013. № 3. С. 148–155.
Габышева Л.К., Фролов Ю.Н. Об институционализации онлайн-образования в условиях цифровой трансформации // Общество: социология, психология, педагогика. 2022. № 12. С. 260–267. https://doi.org/10.24158/spp.2022.12.40. 
Грунт Е.В., Беляева Е.А., Лисситса С. Дистанционное образование в условиях пандемии: новые вызовы российскому высшему образованию // Перспективы науки и образования. 2020. № 5 (47). С. 45–58. https://doi.org/10.32744/pse.2020.5.3. 
Журавлева И.А. Окно возможностей дистанционного обучения // Социология. 2024. № 7. С. 6–11.
Кирсанова Е.В., Черненко В.И. К вопросу о дистанционном образовании // Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. 2012. № 3. С. 78–82.
Конструирование ценности онлайн-курсов дополнительного профессионального образования на примере онлайн-отзывов потребителей образовательной платформы/ Д.М. Дубинина [и др.] // Экономическая социология. 2023. Т. 24, № 1. С. 106–132. https://doi.org/10.17323/1726-3247-2023-1-106-132.
Минина В.Н. Цифровизация высшего образования и ее социальные результаты // Вестник Санкт-Петербургского университета. Социология. 2020. Т. 13, № 1. С. 84–101. https://doi.org/10.21638/spbu12.2020.106.
Платонова С.И. Цифровое неравенство как новая форма социального неравенства // Интеллект. Инновации. Инвестиции. 2024. № 6. С. 139–149. https://doi.org/10.25198/2077-7175-2024-6-139.
Скворцова А.А., Скворцов А.О. Нарушения процесса коммуникации между преподавателем и студентами как фактор невосприятия дистанционной формы обучения // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. 2020. № 4 (56). С. 86–98. https://doi.org/10.21685/2072-3016-2020-4-9.
Хоманс Дж.К. Социальное поведение: его элементарные формы (главы из книги) / пер. В.Г. Николаева // Социальные и гуманитарные науки. Отечественная и зарубежная литература. Серия 11. Социология. 2001. № 2. С. 88–132.
Шаповалова И.С. Влияние интернет-коммуникаций на поведение и интеллектуальное развитие молодежи // Социологические исследования. 2015. № 4. С. 148–151.
Rabin E., Kalman Y.M., Kalz M. An empirical investigation of the antecedents of learner-centered outcome measures in MOOCs // International Journal of Educational Technology in Higher Education. 2019. Vol. 16. Article 14. https://doi.org/10.1186/s41239-019-0144-3.
 
References:
 
Bugaychuk, K.L. (2013) Massive open online courses: history, typology, perspectives. Higher Education in Russia. (3), 148–155. (In Russian)
Dubinina, D.M., Manukyan, E.R., Marchenko, A.V. & Pilipenko, E.S. (2023) The valuation of online ape courses: the case of online consumer reviews on the educational platform. Journal of Economic Sociology. 24 (1), 106–132. Available from: doi:10.17323/1726-3247-2023-1-106-132. (In Russian)
Gabysheva, L.K., & Frolov, Yu.N. (2022) On the institutionalization of online education in the digital transformation. Society: Sociology, Psychology, Pedagogics. (12), 260–267. Available from: doi:10.24158/spp.2022.12.40. (In Russian)
Grunt, E.V., Belyaeva, E.A. & Lissitsa, S. (2020) Distance education during the pandemic: new challenges to Russian higher education. Perspectives of Science and Education. (5 (47)), 45–58. Available from: doi:10.32744/pse.2020.5.3. (In Russian)
Homans, G.C. (2001) Sotsial'noye povedeniye: yego elementarnyye formy (glavy iz knigi) [Social Behavior: Its Elementary Forms (chapters from the book)]. In: Nikolaev, V.G. (trans.). Social Sciences and Humanities. Domestic and Foreign Literature. Series 11: Sociology. (2), 88–132. (In Russian)
Kirsanova, E.V. & Chernenko, V.I. (2012) K voprosu o distantsionnom obrazovanii [On the issue of distance education]. Universities for Tourism and Service Association Bulletin. (3), 78–82. (In Russian)
Minina, V.N. (2020) Digitalization of higher education and its social outcomes. Vestnik of Saint Petersburg University. Sociology. 13 (1), 84–101. Available from: doi:10.21638/spbu12.2020.106. (In Russian)
Platonova, S.I. (2024) Digital inequality as a new form of social inequality. Intellect. Innovations. Investments. (6), 139–149. Available from: doi:10.25198/2077-7175-2024-6-139. (In Russian)
Rabin, E., Kalman, Y.M., Kalz, M. (2019) An empirical investigation of the antecedents of learner-centered outcome measures in MOOCs. International Journal of Educational Technology in Higher Education. 16, 14. Available from: doi:10.1186/s41239-019-0144-3.
Shapovalova, I.S. (2015) Internet-communications impact of behavior and intellectual development of young people. Sotsiologicheskie Issledovaniya. (4), 148–151. (In Russian)
Skvortsova, A.A., & Skvortsov, A.O. (2020) A disturbance of the communication process between the teacher and students as a factor of non-acceptance of the distance learning. University Proceedings. Volga Region. Social Sciences. (4 (56)), 86–98. Available from: doi:10.21685/2072-3016-2020-4-9. (In Russian)
Zhuravleva, I.A. (2024) Window of opportunities for distance learning. Sociology. (7), 6–11. (InRussian)