Павлова А.М. Оценка согласованности ценностей руководителя и сотрудника как фактор удовлетворенности и лояльности персонала

Научная статья
УДК 159.99:331.446.4
https://doi.org/10.24158/spp.2026.2.6
 

Оценка согласованности ценностей руководителя и сотрудника

как фактор удовлетворенности и лояльности персонала

 
Анна Михайловна Павлова
Уральский государственный университет путей сообщения, Екатеринбург, Россия,
APavlova@usurt.ru, https://orcid.org/0000-0001-5705-1034
 
Аннотация. Автором проведена эмпирическая проверка одного из теоретико-методологических предположений о взаимосвязи лояльности персонала и удовлетворенности трудом. Хотя во многих концепциях удовлетворенность и лояльность связаны прямо, предположительно эта связь все-таки опосредована направленностью личности в качестве субъекта профессиональной деятельности, а именно – ценностями. В это понимание хорошо укладывается гипотеза о возможных различиях в проявлении лояльности и уровне удовлетворенности трудом у сотрудников, ценности которых согласованы с ценностями руководства, и сотрудников, чьи ценности рассогласованы с ценностями руководителей. В статье представлены результаты эмпирической проверки такой гипотезы на одном из коллективов торговой сети. Установлено, что у работников, ценности которых согласованы с ценностями руководителя, степень лояльности и удовлетворенности трудом выше, чем у сотрудников, ценности которых рассогласованы с ценностями руководителя.
Ключевые слова: лояльность персонала, удовлетворенность трудом, ценности, согласованность, условия труда, субъект профессиональной деятельности
Финансирование: инициативная работа.
Для цитирования: Павлова А.М. Оценка согласованности ценностей руководителя и сотрудника как фактор удовлетворенности и лояльности персонала // Общество: социология, психология, педагогика. 2026. № 2. С. 49–55. https://doi.org/10.24158/spp.2026.2.6.
 
Original article
 

Consistency of Manager and Employee Values

as a Factor in Employee Satisfaction and Loyalty

 
Anna M. Pavlova
Ural State University of Railway Transport, Ekaterinburg, Russia,
APavlova@usurt.ru, https://orcid.org/0000-0001-5705-1034
 
Abstract. The author presents an empirical test of one of the theoretical and methodological assumptions regarding the relationship between employee loyalty and job satisfaction. Although many concepts link satisfaction and loyalty directly, it is believed that this relationship is mediated by the individual’s orientation as part of the subject of professional activity, namely, values. This understanding fits well with the hypothesis of possible differences in the manifestation of loyalty and the level of job satisfaction between employees whose values are aligned with those of management and those whose values are inconsistent. The article presents the results of an empirical test of this hypothesis on one team within a retail chain. It was found that employees whose values are aligned with those of their management demonstrate higher levels of loyalty and job satisfaction than employees whose values are inconsistent with those of their management.
Keywords: staff loyalty, job satisfaction, values, consistency, working conditions, subject of professional activity
Funding: Independent work.
For citation: Pavlova, A.M. (2026) Consistency of Manager and Employee Values as a Factor in Employee Satisfaction and Loyalty. Society: Sociology, Psychology, Pedagogics. (2), 49–55. Available from: doi:10.24158/spp.2026.2.6 (In Russian).

© Павлова А.М., 2026

Список источников:
 
Голубков С.В. Лояльность персонала компании: ее психологическая структура, процесс формирования и методика измерения // Управление персоналом. 2004. № 10. С. 62–64.
Громова Н.В. Лояльность персонала как фактор обеспечения конкурентоспособности российских компаний // Современная конкуренция. 2020. Т. 14, № 2. С. 60–72. https://doi.org/10.37791/1993-7598-2020-14-2-60-72.
Данкер К.А. Формирование лояльности персонала на этапах жизненного цикла организации: теоретический аспект // Вестник Воронежского государственного университета. Сер.: Экономика и управление. 2024. № 4. C. 65–76. https://doi.org/10.17308/econ.2024.4/12529.
Доминяк В.И. Организационная лояльность: основные подходы // Менеджер по персоналу. 2006. № 4. С. 34–40.
Козина Е.С., Логунов А.Д. Влияние организационной культуры на формирование лояльности персонала // Вестник Сибирского государственного университета путей сообщения: Гуманитарные исследования. 2024. № 3 (22). С. 87–95. https://doi.org/10.52170/2618-7949_2024_22_87.
Лю И. Удовлетворенность трудом и организационная лояльность в контексте китайской культуры // Менеджмент XXI в.: консолидация усилий в интересах развития российского общества : материалы XXIII Международной научно-практической конференции / под. ред. М.В. Жаровой. СПб., 2025. С. 146–153.
Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. Организационная приверженность // Управление персоналом. 2001. № 6. С. 45–50.
Мельникова Е.В., Яркова С.А., Якимова Л.Д. Управление лояльностью персонала как фактор обеспечения устойчивого развития организации // Экономика, предпринимательство и право. 2022. Т. 12, № 7. С. 1957–1976. https://doi.org/10.18334/epp.12.7.115072.
Мотина Л.С. Связь удовлетворенности трудом с лояльностью персонала // Вестник магистратуры. 2018. № 1-3 (76). С. 198–200.
Смагина Е.Н. Теоретический обзор концепций ценностей в психологии // Вестник Южно-Уральского государственного гуманитарно-педагогического университета. 2020. № 2 (155). С. 275–295. https://doi.org/10.25588/CSPU.2020.155.2.017.
Талтынов С.М., Минакова Н.В. Классификация подходов к определению лояльности персонала // Экономинфо. 2016. № 25. С. 39–43.
Уткина Д.О., Илышева М.А. Понятия «удовлетворенность», «лояльность», «вовлеченность» персонала и их связь с результирующими показателями деятельности компании // Российские регионы в фокусе перемен : сборник докладов XVI Международной конференции : в 2 т. Екатеринбург, 2022. Т. 2. С. 126–131.
Харский К.В. Благонадежность и лояльность персонала. СПб., 2003. 496 с.
Херцберг Ф., Майнер М.У. Побуждения к труду и производственная мотивация // Социологические исследования. 1990. № 1. С. 122–131. https://doi.org/10.7868/S50000621-9-1.
Чистякова Т.Н., Моисеенко Н.В. О лояльности, организационных конфликтах и развитии организации // Современная конфликтология в контексте культуры мира : материалы I Международного конгресса конфликтологов / под ред. Е.И. Степанова. М., 2001. С. 63–67.
Adams J.S. Inequality in social exchange // Advances in Experimental Social Psychology. 1965. Vol. 2. P. 267–299. https://doi.org/10.1016/S0065-2601(08)60108-2.
Alderfer C.P. An empirical test of a new theory of human needs // Organizational Behavior and Human Performance. 1969. Vol. 4, no. 2. P. 142–175. https://doi.org/10.1016/0030-5073(69)90004-X.
Allen N.J., Meyer J.P. Construct validation in organizational behavior re-search: The case of organizational commitment // Problems and solutions in human assessment / ed. by R.D. Goffin, E. Helmes. Boston, MA, 2000. P. 285–314. https://doi.org/10.1007/978-1-4615-4397-8_13.
Becker H.S. Sociological work: Method and substance. Chicago, 1970. 358 p.
Hackman J.R., Oldham G.R. Motivation through the design of work: Test of a theory // Organizational Behavior and Human Performance. 1976. Vol. 16, no. 2. P. 250–279. https://doi.org/10.1016/0030-5073(76)90016-7.
Locke E.A., Latham G.P. Building a practically useful theory of goal setting and task motivation: A 35-year odyssey // American Psychologist. 2002. Vol. 57, no. 9. P. 705–717. https://doi.org/10.1037/0003-066X.57.9.705.
Mowday R.T., Steers R.M., Porter L.W. The measurement of organizational commitment // Journal of Vocational Behavior. 1979. Vol. 14, no. 2. P. 224–247. https://doi.org/10.1016/0001-8791(79)90072-1.
Nikezić S., Dželetović M., Vučinić D. Chester Barnard: Organisational-management code for the 21st century // Procedia – Social and Behavioral Sciences. 2016. Vol. 221. P. 126–134. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.05.098.
 
References:
 
Allen, N.J. & Meyer, J.P. (2000) Construct validation in organizational behavior re-search: The case of organizational commitment. In: Goffin, R.D. & Helmes, E. (eds.) Problems and solutions in human assessment. Boston, MA, Springer, 285–314. Available from: doi:10.1007/978-1-4615-4397-8_13.
Becker, H.S. (1970) Sociological work: Method and substance. Chicago, Aldine.
Chistyakova, T.N. & Moiseenko, N.V. (2001) On loyalty, organizational conflicts and organizational development. In: Stepanov, E.I. (ed.) Modern conflictology in the context of the culture of peace: Proceedings of the I International congress of conflictologists. Moscow, Editorial URSS, 63–67. (In Russian)
Danker, K.A. (2024) Formation of staff loyalty at the stages of the corporate life cycle: A theoretical aspect. Proceedings of Voronezh State University. Series: Economics and Management. (4), 65–76. Available from: doi:10.17308/econ.2024.4Z12529. (In Russian)
Dominyak, V.I. (2006) Organizational loyalty: Basic approaches. Menedzher po Personalu. (4), 34–40. (In Russian)
Golubkov, S.V. (2004) Loyalty of company personnel: Its psychological structure, formation process and measurement methods. Upravlenie Personalom. (10), 62–64. (In Russian)
Gromova, N.V. (2020) Personnel loyalty as a factor in ensuring the competitiveness of Russian companies. Journal of Modern Competition. 14 (2), 60–72. Available from: doi:10.37791/1993-7598-2020-14-2-60-72. (In Russian)
Hackman, J.R. & Oldham, G.R. (1976) Motivation through the design of work: Test of a theory. Organizational Behavior and Human Performance. 16 (2), 250–279. Available from: doi:10.1016/0030-5073(76)90016-7.
Herzberg, F. & Miner, M. (1990) Incentives to labour and motivation on work. Sotsialogicheski Issledovania. (1), 122–131. (In Russian)
Kharsky, K.V. (2003) Reliability and loyalty of personnel. Saint Petersburg, Piter. (In Russian)
Kozina, E.S. & Logunov, A.D. (2024) The influence of organizational culture on the development of staff loyalty. The Siberian Transport University Bulletin: Humanitarian research. (22), 87–95. Available from: doi:10.52170/2618-7949_2024_22_87. (In Russian)
Locke, E.A. & Latham, G.P. (2002) Building a practically useful theory of goal setting and task motivation: A 35-year odyssey. American Psychologist. 57 (9), 705–717. Available from: doi:10.1037/0003-066X.57.9.705.
Lyu, I. (2025) Job satisfaction and organizational loyalty in the context of Chinese culture. In: Zharova, M.V. (ed.) Management of the 21^st century: Consolidation of efforts in the interests of the development of Russian society: Proceedings of the XXIII International scientific and practical conference. Saint Petersburg, Rossijskij Gosudarstvennyj Pedagogicheskij Universitet im. A.I. Gercena, 146–153. (In Russian)
Magura, M.I. & Kurbatova, M.B. (2001) Modern personnel technologies. Organizational commitment. Upravlenie Personalom. (6), 45–50. (In Russian)
Melnikova, E.V., Yarkova, S.A. & Yakimova, L.D. (2022) Staff loyalty management as a factor of the company’s sustainable development. Journal of Economics, Entrepreneurship and Law. 12 (7), 1957–1976. Available from: doi:10.18334/epp.12.7.115072. (In Russian)
Motina, L.S. (2018) The relationship between job satisfaction and employee loyalty. Vestnik Magistratury. (1-3), 198–200. (In Russian)
Mowday, R.T., Steers, R.M. & Porter, L.W. (1979) The measurement of organizational commitment. Journal of Vocational Behavior. 14 (2), 224–247. Available from: doi:10.1016/0001-8791(79)90072-1.
Nikezić, S. Dželetović, M. & Vučinić, D. (2016) Chester Barnard: Organisational-management code for the 21^st century. Procedia – Social and Behavioral Sciences. 221, 126–134. Available from: doi:10.1016/j.sbspro.2016.05.098.
Smagina, Ye.N. (2020) The theoretical overview of concepts values in psychology. Herald of South-Ural state Humanities-Pedagogical University. (2), 275–295. Available from: doi:10.25588/CSPU.2020.155.2.017. (In Russian)
Taltynov, S.M. & Minakova, N.V. (2016) The classification of approaches to the definition of staff loyalty. Ehkonominfo. (25), 39–43. (In Russian)
Utkina, D.O. & Ilysheva, M.A. (2022) The concepts of “satisfaction”, “loyalty”, “involvement” of personnel and their relationship with the resulting performance indicators of the company. In: Russian regions in the focus of change: Collection of papers from the XVI International conference. Vol. 2. Ekaterinburg, UMTs UPI, 126–131. (In Russian)